提升服務(wù)品質(zhì)，打造安置房物管新品牌

發(fā)布時(shí)間：2017/10/27 18:52:02    瀏覽次數(shù)：1472    來(lái)源： 房投集團(tuán) 劉通

經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的前期準(zhǔn)備，自9月25日起，瑞安花園安置房小區(qū)迎來(lái)首批業(yè)主入住，截至10月26日，小區(qū)已完成133戶(hù)新業(yè)主的上房工作，入住面積達(dá)1.4萬(wàn)平方米。

瑞安花園是我市今年唯一一個(gè)交付使用的重點(diǎn)民生安置住房項(xiàng)目，房投集團(tuán)權(quán)屬房政物業(yè)公司入駐該小區(qū)以來(lái)，牢記自身承擔(dān)的安置房管理重任，以高度的責(zé)任心與榮譽(yù)感，厲行內(nèi)部管理、提升服務(wù)品質(zhì)，為喬遷新居的每一戶(hù)家庭提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，積極營(yíng)造安全、整潔、和諧的人文宜居氛圍，將瑞安花園逐步打造為我市安置房小區(qū)的典范之作。

提升物業(yè)管理水平的核心是服務(wù)。在日常工作中，瑞安花園物管處嚴(yán)格按照四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。在工程維修方面，各班組主動(dòng)對(duì)接小區(qū)施工單位，及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)主驗(yàn)房和裝修期間反饋的房屋問(wèn)題，同時(shí)對(duì)小區(qū)全部公共部位、共用設(shè)施設(shè)備做好維修養(yǎng)護(hù)，確保小區(qū)硬件設(shè)施完整完善；在環(huán)境養(yǎng)護(hù)方面，投入電瓶車(chē)等養(yǎng)護(hù)工具，保潔員工勤走多看，隨時(shí)保持小區(qū)整體環(huán)境干凈整潔，同時(shí)，秋季是新建小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)關(guān)鍵期，養(yǎng)護(hù)人員認(rèn)真做好養(yǎng)護(hù)工作，小區(qū)各類(lèi)樹(shù)木繁盛，一片盎然生機(jī)。

好的物業(yè)服務(wù)離不開(kāi)健全可靠的安保工作。在秩序維護(hù)方面，瑞安花園每棟樓配備我市小區(qū)最先進(jìn)的智能化系統(tǒng)，極大提高入戶(hù)安全性，同時(shí)，保安員實(shí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)格執(zhí)行白天兩小時(shí)一次、夜晚一小時(shí)一次的日常巡邏，結(jié)合門(mén)禁系統(tǒng)對(duì)出入車(chē)輛、裝修等外來(lái)人員及時(shí)進(jìn)行登記詢(xún)問(wèn)，對(duì)出入情況做到心中有數(shù)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視與視頻監(jiān)視相結(jié)合的方式，小區(qū)已建立起完善、無(wú)死角的安保模式。

不斷發(fā)揮物業(yè)“管家”功能。瑞安花園交付以來(lái)，物業(yè)公司非常重視小區(qū)居民的文化生活，配建的業(yè)主活動(dòng)室也同步啟用，向廣大業(yè)主提供乒乓球桌等娛樂(lè)實(shí)施，考慮到目前小區(qū)交通情況較為不便，現(xiàn)正籌劃提供出租車(chē)預(yù)約業(yè)務(wù)等一系列拓展服務(wù)，下一步房政物業(yè)還將組織項(xiàng)目人員外出學(xué)習(xí)優(yōu)秀小區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步方便業(yè)主生活的同時(shí)，讓大家感受到“家”的體貼周到。